Chính Sách Đổi Trả – Inox Trang Nhất Phát

Inox Trang Nhất Phát luôn kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng hoặc bàn giao công trình. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc được giao không đúng theo thỏa thuận.

Đối với các sản phẩm inox được sản xuất, gia công theo kích thước hoặc bản vẽ riêng, việc đổi trả sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế và nguyên nhân phát sinh.

1. Điều kiện được đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc xử lý sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng trước khi bàn giao do lỗi vận chuyển hoặc đóng gói thuộc trách nhiệm của công ty.
  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, kích thước hoặc mẫu mã đã được hai bên xác nhận.
  • Sản phẩm không đúng các thông số đã thống nhất trong đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

2. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

Để công ty có thể kiểm tra và xác định chính xác nguyên nhân, sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng khi phát hiện vấn đề.

Khách hàng nên cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin mô tả lỗi ngay khi phát hiện.

Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng, việc kiểm tra và xử lý đổi trả sẽ thuận lợi hơn.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng đối với sản phẩm bị hư hỏng do:

  • Sử dụng sai hướng dẫn.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
  • Va đập hoặc tác động ngoại lực.
  • Thiên tai.
  • Điều kiện sử dụng không phù hợp.

Đối với sản phẩm được gia công theo kích thước, bản vẽ hoặc yêu cầu riêng, công ty có thể không nhận đổi trả nếu sản phẩm đã được sản xuất đúng theo các thông số khách hàng xác nhận.

Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã được sản xuất theo yêu cầu riêng cũng không áp dụng đổi trả, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

4. Thời gian thông báo đổi trả

Khách hàng nên thông báo cho Inox Trang Nhất Phát ngay khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu sai lệch hoặc hư hỏng.

Việc thông báo sớm giúp công ty nhanh chóng kiểm tra nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý và hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ công trình.

5. Quy trình xử lý đổi trả

Bước 1: Liên hệ với công ty

Khách hàng liên hệ với Inox Trang Nhất Phát và cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm

Cung cấp hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng sản phẩm nếu cần thiết.

Bước 3: Công ty kiểm tra

Inox Trang Nhất Phát kiểm tra thông tin và xác định nguyên nhân phát sinh vấn đề.

Bước 4: Thống nhất phương án xử lý

Nếu vấn đề thuộc trách nhiệm của công ty, hai bên sẽ thống nhất phương án đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc khắc phục.

Bước 5: Hoàn tất xử lý

Công ty tiến hành xử lý theo phương án đã thống nhất và bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng.

6. Chi phí đổi trả và xử lý sản phẩm

Nếu lỗi thuộc trách nhiệm của công ty, chi phí sửa chữa hoặc đổi sản phẩm sẽ được công ty xem xét và chịu theo từng trường hợp.

Nếu nguyên nhân phát sinh từ việc khách hàng thay đổi yêu cầu, sử dụng sai hướng dẫn hoặc các nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của công ty, chi phí phát sinh có thể do khách hàng thanh toán.

7. Đổi trả đối với sản phẩm inox gia công theo yêu cầu

Inox Trang Nhất Phát nhận gia công nhiều sản phẩm theo kích thước, bản vẽ và yêu cầu riêng, bao gồm:

  • Máng xối inox.
  • Chụp hút khói inox.
  • Ống khói inox.
  • Cổng xếp inox.
  • Cột cờ inox.
  • Các hạng mục cơ khí gia công theo yêu cầu.

Trước khi sản xuất, khách hàng cần kiểm tra và xác nhận các thông số kỹ thuật. Sau khi xác nhận, công ty tiến hành sản xuất theo thông tin đã thống nhất.

Nếu sản phẩm đã được gia công đúng thông số xác nhận nhưng khách hàng thay đổi kích thước hoặc nhu cầu sử dụng sau đó, việc đổi trả hoặc gia công lại có thể phát sinh chi phí.

8. Hỗ trợ sau bán hàng

Inox Trang Nhất Phát tiếp nhận phản hồi của khách hàng sau khi giao hàng hoặc hoàn thành lắp đặt.

Trong trường hợp cần bảo hành, sửa chữa hoặc tư vấn sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty để được tiếp nhận và hỗ trợ.

Liên hệ Inox Trang Nhất Phát

Nếu sản phẩm có vấn đề hoặc khách hàng cần trao đổi về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI CƠ KHÍ TRANG NHẤT PHÁT

Cần hỗ trợ về sản phẩm?

Hãy liên hệ Inox Trang Nhất Phát và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để được kiểm tra và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.

☎ LIÊN HỆ 0908.571.115 ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ